Na de eerste offerte van Hearly heb ik enige tijd gewacht tot de vestiging in Herzogenrath aanpassingen mocht doen, een fundamenteel punt voor mij ook met het oorstukje. De heer Habets bood verschillende afspraken aan binnen 1-2 weken, die op tijd werden nagekomen - ik was ook blij met de kortetermijncorrectie van het oorstukje (luchtvereffening) in Herzogenrath.
Zijn advies toont zijn competentie in hoortoestellen, hij pusht de klant niet om de duurdere producten te kopen. De gesprekken met hem zijn erg prettig en open. Men voelt zich in goede handen. Het hele proces via internet, e-mails, telefoon en direct contact in het filiaal was zeer overtuigend, net als de afhandeling van de aankoop en de afhandeling met de zorgverzekeraar.
Met mijn vorige Oticon ging de batterij meestal 7-8 dagen mee, maar door het grotere comfort (mogelijk ook door Blue tooth) is het batterijverbruik nu ongeveer 4 dagen, wat naar mijn mening niet bepaald lang is. Wat de geluidskwaliteit betreft, merk ik na een paar maanden na de aankoop dat ik de tv vaak veel zachter zet omdat hij bij normale instellingen in mijn oor dreunt - ik heb het toestel alleen links en hoor zonder hulpmiddelen vooral in mijn rechteroor.

Ik heb een aantal maanden gewacht vanaf het eerste aanbod van Hearly tot het eerste echte contact met de intentie om te kopen, totdat de vestiging in Herzogenrath ter plekke aanpassingen mocht doen. Daarna gingen de afspraken snel. De heer Habets gaf zeer deskundig en vriendelijk advies, zonder het duurste hoortoestel uit een serie aan te bevelen, wat in mijn specifieke geval (eenzijdig, vervormingen bij hogere volumes na hoorvallen) mogelijk minder zinvol zou zijn geweest. Dus reed ik meerdere keren de 40 km naar Herzogenrath, afspraken werden goed nagekomen, het oorstukje werd een week later opnieuw aangemeten. Aangezien mijn oude oorstukje van THERMOtec-materiaal vrij ver naar buiten zat en het nieuwe - veel kleiner en harder - ver in het oor wordt geduwd, was het een hele aanpassing die in het begin misplaatsingen veroorzaakte. Dit werd grotendeels verholpen door het luchtkanaal te verbreden.
Ik heb geen spijt gehad van de reis(sen) naar Hearly en zou er zo weer voor kiezen - maar als "veiligheidsfanaat" die contracten wil afsluiten met mensen van aangezicht tot aangezicht, was het bestaan en de bereikbaarheid van het filiaal in Herzogenrath een condicio sine qua non.

Aftrek: ik heb de heer Habets twee keer (een keer ter plaatse / een keer per telefoon) gevraagd om een prijsopgave voor de reparatie van mijn oude hoortoestel van Oticon (van een andere aanbieder van hoortoestellen); het toestelnummer werd ook voor dit doel verstrekt. Nadat de aanschaf van het Hearly toestel grotendeels zeker was, hoorde ik er niets meer over. Navraag bij Oticon lijkt niet te hebben plaatsgevonden, althans ik heb geen terugkoppeling ontvangen. Jammer - Hearly was hier niet mee geholpen: ik had liever gezien dat ze meteen hadden gecommuniceerd dat ze geen oude apparaten van andere verkopers in behandeling wilden nemen, dat had ik wel begrepen.