Mijn vrouw en ik hebben 4 Starkey Evolv AI 2400's gekocht bij Hearly Freilassing op 4 aug. 2023. Eén ding voorop. Alles liep en loopt gesmeerd. We hebben er echter lang over nagedacht of we voor Hearly moesten kiezen. Eerlijk gezegd was de belangrijkste factor de prijs. Na aftrek van de ÖGK-subsidie kosten deze vier hoortoestellen in Oostenrijk maar liefst EUR 10.000. De prijs van Hearly, zelfs na aftrek van de ÖGK-subsidie, is EUR 4.400. Ik rijd graag de 120 km naar Salzburg of Freilassing.
Natuurlijk was en is EUR 4.400 voor ons geen kleinigheid. Aan de ene kant heb ik altijd nagedacht over wat er mis zou kunnen gaan. Aan de andere kant was de vergelijking met de Oostenrijkse dealers voor mij een probleem. In Oostenrijk ga je naar een audicien en zit je meestal vast aan één of in ieder geval een paar HG fabrikanten. Hearly voert alle bekende fabrikanten. Naar mijn mening is het een must om je vooraf goed te informeren over moderne HG. Pas dan kun je bij Hearly aankloppen.
Tegenwoordig hebben HG's allerlei extra functies die allang niets meer met horen te maken hebben. Ik ben iemand die het precies wil weten en daarom veel vragen heeft. Mijn "slachtoffer" van Hearly was de heer Schnappinger. Tegen de verwachting in kreeg ik uitgebreid advies op elke detailvraag. Petje af!
Op dat moment hadden we nog geen meetprotocollen van de KNO-arts. Maar die beslissen uiteindelijk over de HG. Onze gewenste HG voldeed aan de medische eisen. Pas nu werd de bestelling geplaatst - Hearly kreeg groen licht.
Daarna werd het Oostenrijks. Alles moest voldoen aan de ÖGK.
Het bezoek aan de Hearly hoortoestelmaster in Freilassing: In ons geval bereidde de heer Schnappinger de meetprotocollen voor de nieuwe hoortoestellen voor. Hoewel een buitenlands bedrijf de ÖGK-subsidie niet rechtstreeks in rekening mag brengen, had de heer Schnappinger alle benodigde ÖGK-formulieren bij de hand. Samenvatting van de afspraak - we hadden 4 nieuwe aangepaste HG en alle documenten om de ÖGK subsidie aan te vragen.
De nazorg: Speciaal voor mij, ik hoor nog relatief goed, moeten hoortoestellen qua geluid precies worden afgesteld. In een hoorstudio staat iedere audicien machteloos als ik hem bijvoorbeeld uitleg dat het hoge geluid van de afstandswaarschuwing in de auto een onaangename kletter geeft. Met onze HG is zo'n correctie een kleinigheid. Ik ga in de auto zitten en Hearly start een videogesprek met mijn mobiele telefoon. Tegelijkertijd maakt de Hearly hoortoestelspecialist verbinding met mijn hoortoestellen. Nu hoef ik alleen nog maar de afstandssensor te activeren. Hearly corrigeert de instellingen van de HG totdat het past. Inspanning, 10 minuten. Deze service is gratis.
Tot nu toe heeft Hearly nog geen zwakke punten in onze overeenkomst laten zien. Ik hoop dat dit zo blijft. De ÖGK-uitkering van mijn vrouw is nog steeds niet overgemaakt.