Enkele maanden geleden schreef ik een positieve review na de aanschaf van mijn Phonak Paradise toestellen. Deze (negatieve) review heeft betrekking op Phonak en NIET op Oogvoororen.
Als technisch ingenieur weet ik dat techniek gebreken kan vertonen, dit kan de fabrikant niet altijd voorkomen. Het gaat erom dat het goed wordt opgelost.
Een van mijn hoortoestellen valt sinds een week regelmatig uit en moet dan worden gereset. Nu is het niet erg als dit een keer gebeurt maar als het driemaal in een week voorkomt dan is er iets aan de hand. Oogvoororen pakt dit prima op en gaat de toestellen opsturen naar de fabrikant omdat zij dit zelf niet kunnen verhelpen. Hier begint echter de schoen te wringen. Ik ben ernstig slechthorend en heb naast de hoortoestellen afgelopen maanden ook diverse Roger microfoons van Phonak aangeschaft. Een duur grapje, alles bij elkaar meer dan €8.000, maar ik heb dit nodig om te kunnen functioneren in mijn werk. Nu levert Phonak tijdens de reparatie geen vervangende toestellen en krijg ik van Oogvoororen toestellen van een andere fabrikant. Ik heb in de proefperiode toestellen van deze andere fabrikant getest en met name omdat deze fabrikant een andere filosofie ten aanzien van hoortoestellen heeft werken ze voor mij niet goed. Daarnaast kan ik nu ook de Roger microfoons niet gebruiken waardoor ik niet goed kan functioneren in mijn dagelijks werk (ik heb deze solo apparatuur niet voor niets). Dit vind ik toch een minpunt van Phonak.

Ik behoor tot de categorie ernstig slechthorend en heb tijdens de selectie van mijn nieuwe hoortoestellen een traject doorlopen bij het audiologisch centrum. Tijdens dit traject heb ik verschillende toestellen getest en alles bij elkaar heeft dit traject van mijn eerste bezoek aan Ogvoororen tot de definitieve keuze meer dan zes maanden in beslag genomen. Gedurende dit gehele traject ben ik prima begeleid door Richard Hellings waarbij ik nooit tijdsdruk heb gevoeld.



De diverse toestellen die ik heb getest hebben allemaal hun voor en tegens. Voor mijn werk moet ik veel overleggen ook vaak in grotere groepen. De belangrijkste reden om voor de Phonak Paradise te kiezen is de goede filtering en daarmee voor mij de beste spraakverstaanbaarheid in rumoer in vergelijking met de andere door mij geteste toestellen én de mogelijkheid om zonder streamer te koppelen met de door mij gebruikte solo apparatuur.