Mijn oplaadbare Phonak hoortoestellen resetten

Oplaadbare Phonak hoortoestellen resetten

Op deze pagina vindt u het stappenplan voor het resetten van uw oplaadbare Phonak hoortoestellen vanwege connectiviteitsproblemen.

Om uw oplaadbare Phonak hoortoestellen te resetten volgt u de volgende stappen:

1. Verwijder de MyPhonak App van uw telefoon (let op: niet alleen van het beginscherm);
2. Ga naar "Instellingen" op de telefoon;
3. Klik op "Bluetooth" op de telefoon;
4. Zoek de koppelingen van uw hoortoestellen;
   1. "LE-Phonak R"
   2. "LE-Phonak L"
   3. "Phonak R of L"
5. Verwijder de drie bovenstaande koppelingen van de telefoon;
6. Sluit alle apps op de achtergrond;
   1. IPhone 10 of hoger: schuif van de onderkant van het scherm naar boven. Alle apps komen in beeld. Schuif alle apps naar boven om af te sluiten (Geldt ook voor de iPad zonder home-knop).
   2. IPhone 8 of lager: houd de home-knop kort ingedrukt. Alle apps komen in beeld. Schuif alle apps naar boven om af te sluiten (Geldt ook voor de iPad met home-knop).
   3. Android-apparaten: Schakel het Android-apparaat volledig uit en weer aan.
7. Als u de telefoon nog niet heeft uitgeschakeld, mag u deze stap nu uitvoeren;
8. Wacht 1 minuut en schakel de telefoon weer in;
9. Let op: de volgende twee stappen moeten op beide hoortoestellen tegelijk uitgevoerd worden. Zorg dat uw oplader binnen handbereik staat;
10. Druk op beide hoortoestellen de onderste knop van de tuimelschakelaar voor 10 seconden in;
11. Plaats beide hoortoestellen direct 12 seconden in de oplader en verwijder de hoortoestellen weer uit de oplader;
12. Voor streamen koppelt u uw hoortoestellen weer met Bluetooth (ga verder naar stap 13 als u niet wil streamen);
    1. Ga naar "Instellingen" en klik op "Bluetooth".
    2. Start uw hoortoestellen opnieuw op. Zie stap 10.
    3. Koppel de hoortoestellen met de telefoon. Het klopt dat u maar één hoortoestel ziet.
13. Installeer de MyPhonak App. Installeer hier voor Apple / Installeer hier voor Android;
14. Open de MyPhonak App en start uw hoortoestellen weer opnieuw op. Zie stap 10;
15. De MyPhonak App herkent uw hoortoestellen nu beginnend met "LE-";
16. Volg de stappen in de MyPhonak App;
17. Uw oplaadbare Phonak hoortoestellen zijn nu gereset en opnieuw gekoppeld met de telefoon en de MyPhonak App.