Cookies

Cookies zijn een soort (tijdelijke) tekstbestanden waar bepaalde informatie in kan worden opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. Wanneer u een website bezoekt kan de website deze tekstbestanden automatisch weer raadplegen om deze gegevens uit te lezen, op die manier hoeft u bijvoorbeeld zaken geen twee keer in te voeren.

Oogvoororen.nl gebruikt meerdere soorten cookies, zowel van haar eigen als van derden. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor het normaal functioneren van de website, sommige zijn er om jouw gebruikservaring te verbeteren, anderen zijn er om ons inzichten te geven over hoe wij de website kunnen verbeteren en tot slot zijn er cookies die er voor zorgen dat wij relevante advertenties kunnen voorschotelen.

Om uw eigen cookies te kunnen beheren kunt u op de pagina 'Cookie instellingen' terecht. 

Het plaatsen van Cookies kunt u uitschakelen in uw browser. Let er wel op dat wanneer u alles uitschakelt het kan zijn dat websites niet meer volledig naar behoren functioneren. Afhankelijk van welke browser u gebruikt kunt u hier vinden waar u dit kan uitzetten:

• Chrome
• Firefox
• Internet Explorer
• Edge
• Safari (iOS)
• Safari (macOS)

Cookies voor het gebruik van de website

Account
Allereerst gebruiken we een cookie voor het inloggen op uw account. Deze cookie slaat (tijdelijk) uw login gegevens op op uw eigen computer, tablet of smartphone. Zo is het bij volgende bezoeken niet nodig om uw inlog-gegevens opnieuw in te voeren. U kunt direct weer een nieuwe bestelling plaatsen of verder gaan waar u gebleven was.

Winkelwagen
Voor de winkelwagen houden we een aparte cookie bij. Wanneer u iets in uw winkelwagen plaatst, wordt dit weggeschreven in deze cookie. Wanneer u dan tijdens het bestellen onderbroken wordt kunt u later gewoon weer verder waar u gebleven was, de producten die u had toegevoegd staan dan nog gewoon in uw winkelwagen.

Cookies voor meten & verbeteren

Google Analytics
We plaatsen een cookie van Google Analytics. Dit is om geanonimiseerde statistieken bij te kunnen houden over het gebruik van de website. Op die manier weten we waar onze bezoekers vandaan komen, waar ze op klikken, wanneer ze een formulier invullen en wanneer ze de website verlaten. Dagelijks bestuderen wij deze informatie om te kijken waar kansen zitten voor verbetering. Wij plaatsen deze cookies altijd, om aan de nieuwe wet & regelgeving hebben wij deze gegevens volledig geanonimiseerd. De volgende stappen zijn genomen:

• We hebben een verwerkingsovereenkomst met Google gesloten
• Google Analytics verzameld geen IP-adressen
• Wij delen geen gegevens met Google Analytics
• Wij gebruiken SSL voor cookies 
• Er worden geen gegevens verzameld voor het plaatsen van advertenties
• Op deze pagina communiceren we precies wat we gedaan hebben

Hotjar
We plaatsen een cookie van Hotjar. Dit is om klik- en scrollgedag te kunnen bijhouden. Zo weten we precies hoe onze bezoekers zich gedragen om specifieke pagina’s. Zo zien we bijvoorbeeld waar er wel of niet op wordt geklikt en hoe ver onze bezoekers scrollen op de pagina, daar kunnen we weer uit opmaken of een pagina niet te lang is en natuurlijk of alle belangrijke informatie wel gelezen wordt. Dit is geheel anoniem en gebruiken wij om onze website te verbeteren.

Cookies voor marketing-doeleinden

SharpSpring
We plaatsen ook een cookie van SharpSpring, dit is ons email- en marketingautomatiseringspakket. Deze houdt bij of de nieuwsbrief goed wordt gelezen en of er ook daadwerkelijk vanuit de nieuwsbrief doorgeklikt wordt naar de website. Afhankelijk van deze uitkomsten krijgt u andere nieuwsbrieven of soms helemaal geen nieuwsbrieven meer voorgeschoteld.

Facebook
We plaatsen een cookie van Facebook. Op deze manier kunnen we op Facebook advertenties tonen van producten of diensten waar u daadwerkelijk interesse in heeft getoond.

TradeTracker
We plaatsen een cookie van TradeTracker. Dit gebeurd wanneer u vanaf een website van één van onze partners wordt doorverwezen. Zo kan er bijgehouden worden of er daadwerkelijk een bestelling is geplaatst na zo’n doorverwijzing, wij kunnen onze partners daar dan vervolgens voor belonen. Doordat wij verplicht zijn kunt u deze Cookies niet uitzetten, deze worden echter alleen geplaatst wanneer u van zo'n partner-website af komt. Zij tonen hier zelf een melding van.

Cookies voor de verbetering van onze klantenservice

Zendesk Chat
Er wordt een cookie geplaatst van Zendesk Chat. Deze houdt bij welke pagina u bezoekt. Op deze manier kunnen we, zodra u een chatgesprek met ons begint, direct zien vanaf welke pagina u kwam toen u uw vraag stelde. Zo kunnen we u veel sneller helpen met u vraag. Ook wanneer u later nog eens terugkomt op de website met aanvullende vragen kunnen we direct uw vorige chatgesprek raadplegen zodat u geen zaken dubbel (of driedubbel) hoeft uit te leggen.

Om uw eigen cookies te kunnen beheren klikt u hieronder op de knop: